ITコンサルティング企業とは？仕事内容・依頼できる支援内容を徹底解説

近年、DXや業務効率化の推進に伴い、ITコンサルティング企業への注目が高まっています。しかし、どのような支援を依頼できるのか、何を基準に企業を選べばよいのか分からないという声も少なくありません。

本記事では、ITコンサルティング企業の役割や具体的な仕事内容、依頼前に知っておくべきポイントを解説。おすすめの支援企業「GeNEE」のサービス紹介もあわせてお届けします。

ITコンサルティング企業とは何か？

企業のIT活用が経営戦略と直結する現代において、ITコンサルティング企業の存在はますます重要になっています。ITコンサルティング企業は、単なるシステム導入の支援にとどまらず、業務改善やDX推進、IT戦略の立案までを担う“経営のパートナー”ともいえる存在です。

ここでは、まず「ITコンサルティング企業とは何か？」を役割と市場背景の2つの視点から整理します。

ITコンサルティング企業の役割とは

ITコンサルティング企業の主な役割は、企業が抱える経営・業務課題をITの力で解決に導くことです。

単なるIT技術の提供にとどまらず、企業の中長期的な発展を支援する存在として、以下のような役割を担います。

こうした多様な機能により、ITコンサルティング企業は「戦略と現場をつなぐ架け橋」としての役割を果たしています。

なぜ今、ITコンサルティング企業が注目されているのか？

デジタル技術が急速に進化し、ビジネス環境も複雑化するなかで、企業は以下のような背景からITコンサルティング企業の力を求めています。

主な注目理由

• DX推進の加速
  多くの企業がDXを成長戦略に据えるなか、ノウハウやリソース不足を補うパートナーが必要。
• IT人材の慢性的な不足
  特に中小企業では、自社にIT専門人材を確保することが困難で、外部の知見を活用する動きが強まっている。
• クラウド・AI・IoTなどの新技術導入ニーズ
  専門的な知識を持つITコンサルの存在が、新技術活用の成否を分ける要因に。
• グローバル化対応や法改正（例：セキュリティ・ガバナンス）
  多様化する外部環境に柔軟に対応するため、第三者視点での支援が求められている。

こうした理由から、ITコンサルティング企業は今や「必要に応じて外注する存在」から「戦略的パートナー」へとその立場を変えつつあります。依頼する企業側も、単なる価格や技術力だけでなく「業界理解」「提案力」「柔軟な伴走姿勢」を重視するようになってきていると言っていいでしょう。

ITコンサルティング企業に依頼できる主な業務内容

ITコンサルティング企業に相談する際、まず気になるのが「どこまで支援してもらえるのか」という点です。

企業によって提供領域に差はありますが、ほとんどのITコンサルティング企業が対応している代表的な支援領域は、以下の4つに分類されます。

業務改善・DX推進支援

多くの企業が「業務の非効率さ」や「デジタル化の遅れ」に課題を感じています。

ITコンサルティング企業は、業務の可視化と構造改革を通じて、デジタルによる持続可能な業務運営の実現を支援します。

主な支援内容

• 業務プロセスの現状分析（As-Is）と理想設計（To-Be）
  • 業務フローを棚卸しし、改善のボトルネックを特定
• 業務改革に向けたロードマップ作成
  • 数か月〜数年単位での改革工程を可視化
• RPAやSaaSツールによる業務自動化支援
  • バックオフィスの定型作業や申請業務などを自動化
• 業務アプリ・ワークフローシステムの導入支援
  • 例えば、社内ポータル・文書管理・タスク管理などのシステムを整備
• DX人材の育成・定着化支援
  • 業務改革を定着させるための社内トレーニング支援

こうした支援により、「人手に頼っていた業務」から「仕組みで回る業務」への転換を図ることが可能になります。

システム導入・最適化

新規システム導入や既存システムのリプレイスには、多くの企業が不安を感じています。

ITコンサルティング企業は、ベンダーに依存せず、中立的な立場でシステム導入の成功を支援します。

主な支援内容

• 業務要件のヒアリングと要件定義の支援
  • システム導入の目的や利用者の声を反映した仕様を整理
• ERP・CRMなどのパッケージ製品の選定支援
  • 各ベンダーの製品比較と導入候補の絞り込み
• ベンダー選定・調達支援
  • 提案依頼書（RFP）の作成からコンペ運営、契約交渉まで支援
• 開発・テスト・移行の支援
  • データ移行、動作テスト、受け入れテストの品質確保
• 導入後の定着支援・教育
  • ユーザー研修やマニュアル整備など、運用フェーズまでフォロー

特に自社に開発・IT人材が少ない企業にとっては、こうした一貫した支援は「安心してIT投資できる環境づくり」に直結します。

IT戦略の立案と伴走支援

IT施策が場当たり的になりがちな企業にとって、戦略的な方向性を定めることは欠かせません。

ITコンサルティング企業は、経営陣と並走しながら中長期的なIT戦略を共に設計し、段階的な実行を支援します。

主な支援内容

• 中長期IT戦略の策定
  • 経営方針や業界動向を踏まえた3〜5年スパンのIT投資計画を設計
• ITガバナンス・セキュリティ体制の再構築
  • 全社レベルでの統制体制やITポリシーの設計
• 内製化支援とIT部門の機能強化
  • 情報システム部門の役割再設計や人材育成支援
• IT統合・分社化・PMI支援
  • M&Aやグループ再編に伴うシステム統合の戦略立案・実行支援

単なる「ツール導入の相談先」ではなく、「企業ITの未来図を共に描くパートナー」として関わるのが特徴です。

セキュリティ・AIなどの高度技術支援

近年は、クラウド移行、AI導入、ゼロトラストセキュリティといった先端テーマへの対応力も求められています。

社内に知見が乏しいことが多いため、ITコンサルティング企業の力が必要とされる場面です。

主な支援内容

• セキュリティ診断と対策方針の立案
  • 脆弱性診断、情報漏洩リスクの棚卸しと対策実行
• AI・データ活用戦略の策定
  • 需要予測、社内FAQボット、自動レコメンドなどのAI活用計画
• データ分析基盤（DWH/BI）の構築支援
  • 経営指標や営業KPIを可視化する環境整備
• クラウド基盤（AWS, GCP, Azure）の設計・移行支援
  • サーバー統合やリソース最適化を含むクラウド化支援
• 生成AI・LLMの業務適用
  • ChatGPT等を使った社内活用施策の検討・導入支援。

このような支援を受けることで、企業は「テクノロジーに振り回される立場」から「テクノロジーを味方につける立場」へと転換できるでしょう。

ITコンサルティング企業を選ぶポイント

ITコンサルティング企業に業務を依頼する際、成功の可否を大きく左右するのが「パートナー選び」です。ただ価格や知名度だけで判断すると、後になって“思っていた支援が受けられなかった”ということも。

ここでは、実際の選定時にチェックすべきポイントを4つに分けて詳しく紹介します。

得意領域と過去実績

ITコンサルティング企業には、それぞれ得意とする業界やテーマ（業務改善、DX、ERP導入など）があります。

自社の業界や課題とマッチする実績を持つ企業を選ぶことで、支援の質は高まるでしょう。

チェックポイント

• 自社と同じ業種・業態のプロジェクト経験があるか
• 同様の課題（例：在庫最適化、クラウド移行など）の支援実績があるか
• 具体的な導入事例・成果データを提示できるか
• 自社の業務・業界の用語や慣習に理解があるか

経験のあるテーマであれば、課題の核心を早く掴んでくれるため、結果として費用対効果の高い支援につながります。

提案力と課題解決力

単なる要望への対応にとどまらず、「本質的な課題は何か？」を見抜き、よりよい代替案を提示できる企業かどうかは非常に重要です。

特に経営層や現場双方を巻き込んだ改革には、提案力がカギを握ります。

チェックポイント

• ヒアリングを丁寧に行い、要望の背景まで深掘りしてくれるか
• 提案書の内容が課題の本質を突いているか
• 複数の選択肢（パッケージ製品や開発手法など）を提示できるか
• 提案の際に「自社ならではの視点」があるか

提案内容に納得感があり、「一緒に考えてくれている」と感じられる企業は、プロジェクト中も安心して任せられます。

サポート体制と柔軟性

ITコンサルティングは長期に渡る支援になることも多く、プロジェクト後半の対応や、想定外の事態への柔軟性も重要です。

大手であっても「体制が硬直的すぎる」と、スムーズな進行に支障をきたすことがあります。

チェックポイント

• 担当者が専任でつき、コミュニケーションが取りやすいか
• 定例MTGや進捗報告の頻度・スタイルが明確か
• 仕様変更やスコープ変更時の対応柔軟性があるか
• プロジェクト後の運用・保守支援までカバーしているか

トラブルが起きたときに“すぐに動いてくれるか”は、事前の説明や対応範囲の明確さからある程度見極められます。

費用感とプロジェクト管理力

コンサルティングは費用対効果が求められるサービスです。

また、プロジェクトがスケジュール通りに進むかどうかは、企業のプロマネ能力にも大きく依存します。

チェックポイント

• 費用構成（人日単価、稼働量、フェーズ単位など）が明確か
• 提案書にスケジュールと成果物がセットで示されているか
• 過去プロジェクトで納期遅延や炎上の有無について説明があるか
• PM（プロジェクトマネージャー）の経験値・体制が明示されているか

予算に対して「どこまでやってくれるのか」が見える企業は、事前の計画精度や進行管理の信頼性も高い傾向にあります。

ITコンサルティング企業の種類と特徴

一口に「ITコンサルティング企業」といっても、企業の成り立ちや強み、支援スタイルはさまざまです。自社に合ったパートナーを選ぶためには、まず違いを正しく理解しておくことが重要です。

ここでは、代表的な3タイプに分類し、それぞれの特徴を整理していきます。

大手ファーム系

大手ファーム系のITコンサルティング企業は、世界的に展開しているコンサルティンググループや、総合系・監査法人系ファームの一部門として機能している企業です。

高度な経営コンサルティング力と豊富な人材・リソースを背景に、グローバル企業からも多くの信頼を集めています。

豊富なナレッジや専門家ネットワークを持ち、複雑な課題や多国籍な組織への対応も得意としています。大企業や官公庁案件などに向いているでしょう。

独立系・特化型ファーム

独立系・特化型ファームは、特定分野（例：SAP導入、製造業改善、CRM戦略など）に専門性を持つ中小〜中堅規模のコンサルティング企業です。

専門特化しているため、より深い知見と柔軟な対応力を持つのが特徴です。

このタイプは「自社の業界・業務に精通しているパートナーがほしい」という企業にとって非常に有用です。コミュニケーションも近く、フットワークの軽さも魅力です。

開発力を持つ一体型企業

開発力を社内に持ち、ITコンサルティングから設計・開発・運用までを自社完結できる企業も増えています。

「提案だけでなく実装まで任せたい」というニーズに対応できるのが最大の特徴です。

このタイプは、スピード感が求められるスタートアップや、外注依存を減らして「伴走型支援」を求める企業にとって理想的なパートナーとなります。

【紹介】GeNEE（ジーン）— 技術と伴走力に強みを持つITコンサルティング企業

システム開発からDX推進、AI活用、脆弱性診断まで。GeNEE（ジーン）は、ITコンサルティングの枠を超えたトータル支援が可能な企業として、多様な業界・企業のデジタル変革を支援しています。

ここでは、GeNEEが提供する具体的なサービス内容と強み、さらに導入実績を紹介します。

GeNEEが提供する主なサービス一覧

GeNEEは、「経営課題をITで解決する」ことを軸に、戦略立案から開発、保守運用までワンストップで支援を行っています。

サービス領域は以下の通りです。

各分野での対応技術も幅広く、ウォーターフォール・アジャイル・DevOpsなど多様な開発手法に対応しています。

システム開発からDX推進までの一気通貫サポート

GeNEEの最大の強みは「IT戦略の立案から開発・保守運用まで」を一社で完結できることです。分断が生じやすいプロジェクトにおいても一貫性を保ち、高品質・高スピードな支援が可能となります。

GeNEEの一気通貫サポート体制

• 上流：戦略設計・業務改善提案
  • DXやIT活用の方向性を定め、課題整理と企画立案を支援
• 中流：設計・開発フェーズ
  • 要件定義からUI/UX設計、実装、テストまでを社内開発体制で対応
• 下流：運用・改善フェーズ
  • 導入後の保守、機能追加、改善提案などの長期的伴走も実施
• 技術選定の自由度
  • クラウド（AWS, Azure等）、モバイル（Flutter, ReactNative）など幅広い技術から最適解を提供

このような体制は、企業の「内製化支援」や「スモールスタートからの拡張」にも非常に適しており、柔軟な支援が求められる企業にとって理想的なパートナーです。

GeNEEが選ばれる理由と導入実績

GeNEEは、スタートアップから大手企業・教育機関・医療機関まで、幅広いクライアントに選ばれています。

選定理由としては以下のような声が多く寄せられています。

GeNEEが選ばれる主な理由

• 「現場のリアルを理解した提案ができる」
• 「開発スピードが早く、要望の反映も柔軟」
• 「コストに対して非常に高いパフォーマンス」
• 「ITに詳しくない担当者にも丁寧に説明してくれる」

主な導入実績

このようにGeNEEは、業種・業態を問わず多様なIT課題に柔軟に対応しており、単なる開発ベンダーではなく、「ITで事業成長を支えるパートナー」として多くの企業に支持されています。

GeNEEのサービス詳細はこちら

ITコンサルティング企業への相談・依頼はどのように進める？

ITコンサルティング企業への相談や依頼を検討する際、「何を準備し、どのように進めればいいのか」がわからず、不安に感じる担当者も少なくありません。

ここでは、相談から依頼に至るまでの基本的な流れと、押さえておきたいポイントを見ていきましょう。

初期相談で確認すべきポイント

初期相談の段階では、ITコンサルティング企業が「どこまで対応できるか」や「自社との相性」を見極める場です。ここでの情報整理と確認事項が、その後のプロジェクトの成功を左右します。

チェックすべきポイント

• 支援可能な領域
  自社が求めている業務範囲（DX支援、システム開発、IT戦略など）に対応しているか
• 過去の実績との関連性
  類似する業界・業種・課題に対する支援実績があるか
• コミュニケーションの姿勢
  ヒアリングの深さや提案スタイルが自社の期待と合っているか
• 初期提案の質
  問い合わせ段階での情報提供や回答内容の丁寧さ・具体性

最初の打ち合わせでは「自社のことをどれだけ理解してくれるか」を意識して確認することが大切です。

依頼前に準備しておくべき社内情報

スムーズに提案や見積を得るには、事前に社内で共有すべき情報や、まとめておくべき資料があります。

情報を揃えておくだけで、提案の精度とスピードが格段に向上します。

準備しておくべき情報

• 現状の業務フロー（簡単な図や表でも可）
  改善したい領域を明確にするための前提資料
• 抱えている課題と背景
  「なぜ相談しようと思ったか」を明文化しておく
• 導入済みのシステム一覧
  基幹・業務系・クラウドツールなど、既存環境の把握
• 予算の目安（可能であれば）
  完全に決まっていなくても、上限・下限を共有することで無駄な工数を減らせる
• 希望するスケジュール感
  いつから始めて、どのタイミングで結果が出てほしいか

上記の情報は、コンサルティング企業にとって「設計図」となるものです。事前に整理しておくことで、より精緻で現実的な提案が可能になるでしょう。

見積・提案書を比較する際の注意点

複数社から提案を受ける際、価格だけに目を奪われるのは危険です。

提案書の中身や体制、納期管理の信頼性も含めて、総合的に比較することが求められます。

比較の際に注目すべき観点

比較時は「この提案で、本当に実現できるのか？」という視点で読み解くことが大切です。言い回しや資料の見栄えだけに惑わされず、実行力や対応力を見極めましょう。

まとめ｜自社に最適なITコンサルティング企業を選び、事業成長を加速させよう

ITがビジネスの中核に位置づけられる今、ITコンサルティング企業の存在は、単なる“外部支援”ではなく、“成長のパートナー”としての意味を持ち始めています。業務改善やシステム導入だけでなく、経営の方向性に合わせたIT戦略の設計、最新技術の活用まで、支援範囲は広がっています。

その一方で、数多くのITコンサルティング企業が存在する中、「どの企業を選ぶか」は慎重な判断が求められるでしょう。自社の課題や目指す方向性と、パートナーの強みや対応力が一致してこそ、真に価値ある支援が実現するからです。

この記事で紹介した内容を参考に、自社の課題や目的を明確にしたうえで、実績・専門性・対応力のバランスが取れた企業を選定してみてください。特にGeNEEのように、戦略から開発・運用までを一気通貫で支援できる企業は、スピード感と柔軟性の両面で強い味方となってくれるでしょう。

デジタルを経営の武器に変えるには、適切な伴走者の存在が欠かせません。

信頼できるITコンサルティング企業とともに、未来の成長戦略を描いていきましょう。

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